Soporte Técnico IT
Tu departamento de sistemas, sin el costo de uno interno.
Operamos como el equipo de IT de tu empresa: desde la resolución de incidentes hasta el mantenimiento preventivo y la gestión de licencias y usuarios.
Qué incluye
Todo lo que obtienes con
Soporte Técnico IT
- 01
Mesa de ayuda remota con tiempo de respuesta garantizado
- 02
Gestión de usuarios y licencias (Google Workspace / M365)
- 03
Mantenimiento preventivo de software y equipos
- 04
Parches de emergencia en sitios web
- 05
Asesoría continua en decisiones tecnológicas
¿Listo para empezar?
Propuesta personalizada en menos de 24 horas. Sin costo ni compromiso.
Por qué elegirnos
¿Por qué elegir Nexoweb?
Somos tu empresa de soluciones digitales: diseño, tecnología y marketing en un solo equipo, comprometido con los resultados de tu negocio.
- Respuesta en horas, no días — acceso directo al equipo técnico sin tickets interminables.
- Soporte remoto y presencial en Saltillo, Coahuila — estamos donde nos necesitas.
- Soporte proactivo, no reactivo — identificamos problemas antes de que afecten tu operación.
- Documentación de tu entorno — cualquier miembro del equipo puede dar continuidad.
- Sin costo sorpresa — planes mensuales con disponibilidad garantizada y clara.
- Un equipo que ya conoce tu infraestructura — no técnicos que llegan de cero cada vez.
Planes y precios
Elige el plan que se adapta a tu etapa
Todos los planes incluyen propuesta personalizada. Los precios son referenciales y pueden ajustarse según el alcance de tu proyecto.
Soporte Starter
Desde
Desde $3,490 MXN/mes
🔄 Servicio mensualPrecio inicial de referencia. La cotización final depende del alcance y los requerimientos específicos de tu proyecto.
Soporte remoto para empresas pequeñas con hasta 10 usuarios. Alguien que resuelve tus problemas técnicos sin necesitar contratar personal de tiempo completo.
- Mesa de ayuda remota en horario hábil
- Hasta 10 usuarios atendidos
- Tiempo de respuesta: 4 hrs hábiles
- Gestión de usuarios en Google Workspace o M365
- Reporte mensual de incidentes
IT Administrado
Desde
Desde $8,490 MXN/mes
🔄 Servicio mensualPrecio inicial de referencia. La cotización final depende del alcance y los requerimientos específicos de tu proyecto.
Departamento IT completo: soporte, mantenimiento preventivo y asesoría. Usuarios ilimitados con soporte prioritario y parches de seguridad automáticos.
- Usuarios ilimitados
- Soporte remoto prioritario (2 hrs hábiles)
- Mantenimiento preventivo mensual
- Gestión de licencias y activos tecnológicos
- Parches de seguridad automáticos
- Asesoría en decisiones tecnológicas
IT Avanzado
Desde
Desde $17,900 MXN/mes
🔄 Servicio mensualPrecio inicial de referencia. La cotización final depende del alcance y los requerimientos específicos de tu proyecto.
Soporte IT crítico con respuesta garantizada y técnico semi-dedicado. Para empresas donde una hora sin sistemas representa pérdidas significativas.
- Técnico IT semi-dedicado (20 hrs/sem en tus instalaciones)
- Tiempo de respuesta: 1 hr para incidentes críticos
- Soporte 24/7 para sistemas críticos
- Gestión completa de infraestructura
- Reuniones quincenales de reporte ejecutivo
¿Necesitas algo diferente? Cotizamos proyectos a medida. Contáctanos →
Casos de uso
¿En qué industrias aplica este servicio?
Ejemplos reales de cómo empresas como la tuya usan este servicio para crecer.
Despachos y Firmas
Un despacho de abogados, contadores o arquitectos con 5-15 personas que necesita soporte técnico cuando algo falla, sin tener que contratar a alguien de tiempo completo.
PyMEs en Crecimiento
Una empresa que creció de 5 a 30 empleados y ahora tiene más equipos, más licencias de software y más problemas técnicos de los que su dueño puede resolver solo.
Empresas con Trabajo Remoto
Una organización con equipo híbrido que necesita que todos sus colaboradores tengan soporte técnico sin importar desde dónde trabajen: oficina, casa o viaje.
Retail y Puntos de Venta
Una cadena de tiendas que necesita soporte rápido cuando un punto de venta (POS) falla o la red de una sucursal se cae, minimizando el tiempo en que no pueden procesar ventas.
Nuestro proceso
¿Cómo trabajamos?
Reunión de descubrimiento
Conocemos tu negocio, tus objetivos y los retos que quieres resolver. Sin tecnicismos, con escucha real.
Análisis de necesidades
Evaluamos tu situación actual y definimos con claridad el alcance y los entregables del proyecto.
Propuesta personalizada
Te presentamos una propuesta clara con precios, tiempos y el plan de trabajo. Sin letra chica.
Desarrollo e implementación
Ejecutamos con comunicación constante. Tienes visibilidad del avance en todo momento.
Entrega, capacitación y acompañamiento
Entregamos, te capacitamos y te acompañamos en los primeros pasos para que todo funcione desde el día uno.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre este servicio
¿Cuánto cuesta comparado con tener un empleado IT interno?
Un empleado IT en México cuesta entre $15,000 y $35,000 MXN mensuales más prestaciones. Nuestros planes de soporte IT parten de una fracción de ese costo, con acceso a un equipo multidisciplinario en lugar de una sola persona.
¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado?
Depende del plan. Nuestros planes estándar garantizan respuesta en 4 horas hábiles para incidentes críticos y 8 horas para solicitudes normales. Los planes premium ofrecen respuesta en 1 hora para emergencias.
¿Pueden dar soporte a usuarios en home office o múltiples oficinas?
Sí. El soporte remoto es el núcleo del servicio. Usamos herramientas de acceso remoto seguro para resolver el 90% de los incidentes sin necesidad de visita presencial.
¿Qué pasa con las licencias de software que ya tengo?
Las auditamos, consolidamos y gestionamos. Muchas empresas tienen licencias duplicadas o subutilizadas. Identificamos ahorros y garantizamos que todo el software esté correctamente licenciado y actualizado.
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